Perguntas frequentes

Sobre ficheiros e design

Posso enviar o meu próprio ficheiro ou preciso de apoio na criação do design?

Ambas as opções são possíveis. Pode enviar o seu próprio ficheiro com o design ou pode solicitar apoio da nossa equipa. O serviço de design tem um custo adicional que pode ser consultado nas páginas dos produtos.

Que formatos de ficheiro aceitam?

Aceitamos ficheiros em PDF, Adobe Illustrator ou imagem bitmap, em modo de cor CMYK.

Como posso garantir que a cor impressa corresponde ao que vejo no ecrã?

Os ficheiros devem ser enviados com cores CMYK e utilizar o perfil de cor FOGRA39. Podem sempre existir ligeiras diferenças entre o que é visto no ecrã e o material impresso, pela própria natureza dos meios (Backlit Light vs. Reflected Light), diferenças no tipo de material, entre outros fatores.

Sobre encomendas

Qual é a quantidade mínima que posso encomendar?

A maioria dos produtos pode ser encomendada a partir de uma unidade.

Há descontos para grandes volumes?

Sim. Os descontos de quantidade são apresentados nas páginas dos produtos e variam entre os 1,5% e os 7% ou mais.

Posso fazer encomendas recorrentes (repetir o mesmo design)?

Sim. No caso do design a reutilizar ter sido feito por nós não é cobrado serviço de design nas encomendas recorrentes.

Vocês fazem encomendas urgentes? Quanto custa acelerar?

Sim, fazemos encomendas urgentes. A taxa de urgência é calculada consoante o tipo de produto e a urgência do trabalho. Para saber o valor exato, contacte-nos com os detalhes da sua encomenda.

Em que países/regiões entregam e qual o custo de entrega?

Entregamos em Portugal Continental e Espanha via CTT Expresso, garantindo entrega rápida e segura (1-3 dias úteis). A entrega é gratuita em Portugal Continental para a maioria dos nossos produtos com impressão. Para outros destinos (resto da Europa, internacional), contacte-nos para confirmar disponibilidade e custos de envio. Responda via email, telefone (+351 210 125 270) ou formulário de contacto.

Como é feito o pagamento?

Após realizar a sua encomenda, e desta ser validada por um comercial, pode realizar o pagamento através de referência multibanco para pagamento ou MBway. Se preferir, pode fazer o pagamento através de transferência bancária.

Passam factura?

Claro que sim. A factura é enviada via electrónica com a expedição dos produtos. Se necessitar de receber a factura antes de receber os produtos, enviaremos em PDF para o seu email.

Sobre a instalação e montagem

Os produtos chegam já prontos para usar ou preciso montar/instalar?

Depende do tipo de produto. Em todo o caso, os nossos produtos são de fácil montagem. Consulte as especificações de cada produto para mais detalhes.

Oferecem serviço de instalação/montagem?

Sim, oferecemos serviço de instalação e montagem na zona da Grande Lisboa.

Sobre os nossos contactos

Onde estão localizados?

O nosso escritório situa-se em Oeiras, junto a Lisboa. Trabalhamos exclusivamente online, sem loja física com atendimento ao público, mas isso não é impeditivo. Tratamos de tudo por telefone, email ou através do site. Se preferir, também pode agendar uma chamada ou reunião online com a nossa equipa antes de finalizar a encomenda.

Como vos posso contactar?

Se tiver alguma questão que não encontra respondida no nosso site, pode utilizar o nosso formulário de contacto ou ligar para o telefone 210 125 270.